Osnovne informacije o projektu:
Projekt Potrošač na prvom mjestu! Provodi Udruga Eko Brezna u partnerstvu s Udrugom za edukaciju, zaštitu i informiranje potrošača e-ZIP iz Slavonskog Broda. Vrijednost projekta: 55.447,69 eur.

Opis projekta

Opći cilj:
Doprinijeti primjeni povelje EU o temeljnim pravima u dijelu koji se odnosi na zaštitu prava potrošača.

Specifični cilj 1:
Osigurani preduvjeti za osnivanje i rad savjetodavnih tijela/povjerenstava za reklamacije,

Specifični cilj 2:
Povećana svijest potrošača o pravima iz povelje EU.

Kratki info o projektu:
Prema novom Zakonu o zaštiti potrošača (NN 19/2022) čl.26, st.2, predstavnička tijela JLS koja odlučuju o pravima i obvezama potrošača – korisnika javnih usluga iz članka 25. Zakona, dužna su osnovati savjetodavno tijelo u čijem radu sudjeluje i predstavnik udruge za zaštitu potrošača i kojem se potrošači mogu obratiti u slučaju bilo kakvog upita/problema vezanog uz zaštitu svojih prava. Isto tako, trgovac koji pruža javne usluge dužan je osnovati povjerenstvo za reklamacije potrošača u čijem radu sudjeluje i predstavnik udruge za zaštitu potrošača. Iako je zakonodavac predvidio primjenu ove obveze od 22.5.2023., problem leži u činjenici da veliki broj JLS (osobito u ruralnim područjima), kao i trgovaca, nisu spremni za njezinu implementaciju iz različitih razloga kao što su nedovoljna informiranost, nedostatak kapaciteta, nepostojanje udruga za zaštitu potrošača na području neke JLS i sl. Izostankom primjene ovih zakonskih odredbi, potrošači se dovode u neravnopravan položaj, nemaju mogućnost ostvariti svoja zakonska prava, potencijalne su žrtve nepoštenih i nepravednih trgovačkih praksi, što sve dovodi do smanjene kvalitete života takvih potrošača, osobito u svjetlu činjenice da uglavnom žive na nerazvijenom, ruralnom području u Slavoniji, u BPŽ koja spada u županije s najnižim stupnjem razvijenosti.

Ovim projektom JLS-ima ćemo pružiti informacije i savjetodavnu podršku i na taj način osigurat ćemo preduvjete za osnivanje i rad savjetodavnih tijela/povjerenstava za reklamacije. Istovremeno ćemo povećati svijest potrošača o tome da je zaštita potrošača temeljno pravo iz Povelje EU te da to svoje pravo mogu i trebaju koristiti. Također, vršit ćemo monitoring primjene čl.26.st.2 iz Zakona o zaštiti potrošača.

Trajanje projekta:
1.9.2023. – 30.11.2024.

Sufinanciranje
Financirano sredstvima Europske unije u okviru IMPACT4VALUES programa. IMPACT4VALUES je slovensko-hrvatski program podrške organizacijama civilnog društva koje svojim djelovanjem promiču i štite europske vrijednosti.

Program pruža financijsku i organizacijsku podršku manjim organizacijama kako bi mogle bolje pridonijeti zaštiti, promicanju i podizanju svijesti o temeljnim pravima i vrijednostima EU-a.